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수년간 HP는 가정 및 사무용 프린터 분야에서 신뢰받는 브랜드였습니다. 대학교에서 공학을 전공했던 저는 HP 계산기에 대한 의존도가 높았기에, 그 신뢰는 정말이지 확고했습니다. 하지만 최근 들어 HP의 제한적이고 불만스러운 사업 방식으로 인해 그 믿음이 흔들리고 있습니다. 특히 최근에 HP 프린터를 구입한 분들이라면, 이미 값을 다 치른 제품임에도 불구하고 사용에 제약이 걸리는 구독 기반 인쇄 모델 때문에 불쾌감을 느끼셨을 수도 있습니다. 이 글에서는 제 개인적인 경험을 바탕으로 HP의 접근 방식이 왜 소비자에게 불리한지, 그리고 어떤 대안을 고려해 볼 수 있는지 이야기해 보려고 합니다..
인쇄를 거부하는 프린터
다른 많은 사람들처럼 저도 가정용 사무실에서 사용할 수 있는 믿을만한 상품이라고 생각하고 HP 프린터를 구입했습니다. 한 달 정도 사용 후, 새 카트리지를 설치했음에도 불구하고 프린터는 인쇄를 거부했습니다. 문제를 파헤친 결과, HP의 “Instant Ink” 구독 서비스가 인쇄량을 제한 한다는 것을 알게 되었습니다. 구독을 하지 않으면 잉크가 남아 있어도 프린터가 작동을 멈출 수 있다는 것입니다.
이는 단순한 불편함이 아니라 명백한 소비자 적대적인 행위입니다. HP는 사용자가 타사 잉크를 사용하거나 구독 없이 정품 HP 카트리지를 사용하는 것을 방지하며, 프린터를 잠가 사용자가 지속적으로 요금을 지불하도록 강요하고 있습니다. 이것이 소비자 법적으로 허용이 되는지가 궁금할 정도입니다.
HP 모델이 문제가 되는 이유
잉크 DRM (디지털 권한 관리): HP의 소프트웨어 업데이트는 타사 잉크 카트리지를 비활성화하여 고객이 HP 브랜드 잉크만 구매하도록 강요할 수 있습니다.
종속적 구독: 프린터를 완전히 소유하고 있더라도 HP는 구독 서비스를 취소하면 프린터 작동을 막을 수 있습니다.
인쇄 제한: Instant Ink 요금제는 사용된 잉크 양이 아닌 인쇄하는 페이지 수를 기준으로 합니다. 요금제를 초과하면 추가 요금을 지불해야 합니다.
노골적 이익 극대화: HP의 전략은 장기적인 프린터 사용성을 지원하기보다는 반복적인 수익을 극대화하는 데 더 중점을 두는 것처럼 보입니다.
어떤 대안이 있을까?
다행히 이러한 제한적이고 강요적인 행위를 하지 않는 다른 프린터 브랜드가 있습니다. 소비자의 손에 제어권을 돌려주는 몇 가지 대안은 다음과 같습니다.
Brother
구독이 필요 없는 안정적인 프린터로 유명합니다. Brother HL-L2405W와 같은 레이저 프린터는 가정 및 사무실용으로 훌륭한 옵션입니다.
Brother HL-L2405W 무선 소형 흑백 레이저 프린터 (모바일 프린팅 지원), 흑백 출력 | Refresh 정기 구독 평가판(1) 포함, Amazon Dash Replenishment 지원
$119.99
Canon MegaTank
Epson과 유사하게 Canon의 MegaTank 시리즈는 리필 가능한 잉크로 고품질 인쇄를 제공하여 장기적으로 비용 효율적인 선택입니다.
Canon PIXMA G620 무선 MegaTank 포토 복합기 [인쇄, 복사, 스캔], 블랙, Alexa 연동
$329.00
Epson EcoTank
카트리지 대신 리필 가능한 잉크 탱크를 사용하여 장기적인 비용을 줄이고 DRM 문제를 피할 수 있습니다.
Epson EcoTank ET-2800 무선 컬러 복합기, 카트리지 없는 슈퍼탱크 프린터 (스캔 및 복사 기능 포함) – 가정용으로 이상적인 기본 프린터 – 블랙, 중간 크기
-13% $199.99
HP가 구독 기반 인쇄 모델로 전환한 것은 고객 만족보다 기업 이익을 우선시하는 실망스러운 움직임입니다. 새 프린터를 구입할 계획이라면 인위적인 제한 없이 프린터를 사용할 수 있는 소비자 권리를 존중하는 브랜드를 고려하십시오.
